VTKK:n vuosikertomus 1985
Vuosi 1985 oli Valtion tietokonekeskukselle voimakkaan kasvun, teknologisen murroksen ja organisaation uudistamisen aikaa. VTKK:n toiminta laajeni vakaasti, vaikka tietotekniikka-alan kilpailu kiristyi ja osaavasta henkilöstöstä oli pulaa.
Toiminta kasvoi voimakkaasti
VTKK:n liikevaihto nousi 263,9 miljoonaan markkaan eli 21 prosenttia edellisvuodesta. Taloudellinen tulos oli 7,1 miljoonaa markkaa ja investoinnit 47,4 miljoonaa markkaa. Asiakkaita oli 1 121 ja toimeksiantoja 3 838. Valtionhallinnon osuus myyntituotoista oli 79,6 prosenttia.
Vuoden lopussa VTKK:ssa työskenteli 808 henkilöä, joista 606 Espoon pääkeskuksessa ja muut viidessä aluetoimipisteessä. Henkilöstömäärä kasvoi 27 henkilöllä, mutta vaihtuvuus kohosi yhdeksään prosenttiin. Erityisen vaikeaa oli kokeneiden suunnittelijoiden sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoliikenneasiantuntijoiden saatavuus.
Omatoiminen tietojenkäsittely ja mikrotietokoneet
Vuoden asiakasteemana oli**”Tee se itse”**. Sen tavoitteena oli lisätä asiakkaiden mahdollisuuksia käyttää tietotekniikkaa itsenäisesti. Keskeisiä välineitä olivat mikrotietokoneet, APL-, AS- ja SAS-ohjelmistot, tietopankit sekä elektroninen posti. Käyttäjiä tukivat suorakäytön tukikeskus, verkon valvontakeskus ja mikrotukikeskus.
Edellisen vuoden mikrotietokoneteeman tulokset näkyivät edelleen vuonna 1985. VTKK oli noussut merkittäväksi mikrotoimittajaksi, mutta mikrojen nopea yleistyminen lisäsi koulutuksen, käyttäjätuen, markkinoinnin ja järjestelmien yhteensovittamisen tarvetta.
Palvelut monipuolistuivat
VTKK muuttui perinteisestä tietokonekeskuksesta yhä selvemmin monipuoliseksi tietotekniikan palveluyritykseksi. Keskuskoneiden käyttöpalvelujen rinnalle nousivat konsultointi, koulutus, ohjelmistotuotteet, mikrotietokoneet, tietoliikenne, tietopankit ja asiakkaiden omatoimisen tietojenkäsittelyn tukeminen.
Vuoden alussa perustettu konsultointiyksikkö osallistui 38 kehittämishankkeeseen. Tutkimus- ja kehittämistyön painopisteitä olivat muun muassa ohjelmistot, lähiverkot, projektityön ohjaus, systeemityön apuvälineet, tietosuoja, tietoliikenne, tiedostojen hallinta ja käyttöjärjestelmät.
Tietoliikenneratkaisuissa korostuivat eri valmistajien tietokoneiden yhdistäminen sekä VTKK:n omat emulaattorit, kuten RMTI ja SYNK. Ne mahdollistivat mikro- ja pienkoneiden käyttämisen työasemina suurempiin keskustietokoneisiin liityttäessä.
Organisaatio uudistettiin
Vuoden aikana valmisteltiin merkittävä organisaatiomuutos. Vuoden 1986 alusta VTKK:n toiminta jaettiin kolmeen tulosyksikköön:
- suunnittelupalveluun
- tuotepalveluun
- käyttöpalveluun.
Uudistuksella tavoiteltiin selkeämpää työnjakoa, hajautetumpaa päätösvaltaa, vahvempaa erikoistumista ja nopeampaa reagointia asiakkaiden tarpeisiin.
Samalla VTKK valmistautui julkisen yhtiön toimintamallia koskevaan kokeiluun. Vuonna 1986 alkavan kokeilun ensimmäinen vaihe kohdistui erityisesti budjetointiin ja hallinnon joustavuuden lisäämiseen.
Henkilöstö, johtaminen ja työilmapiiri
Organisaatioilmastotutkimuksen mukaan esimiesten ja alaisten yhteistyö sekä yksiköiden sisäinen ilmapiiri olivat parantuneet. Ongelmiksi koettiin kuitenkin päätöksenteon hitaus, vastuiden epäselvyys, palkkaus, resurssipula ja tiedonkulku.
Esimieskoulutusta uudistettiin järjestelmälliseksi kokonaisuudeksi. Siinä käsiteltiin toiminnan ja henkilöstön johtamista, liiketaloutta, markkinointia, myyntiä, ammatillista osaamista sekä viestintä- ja yhteistyötaitoja. Tavoitteena oli yhtenäisen VTKK-kulttuurin ja yhteisen johtamistavan vahvistaminen.
Asiakaslähtöisyys korostui
VTKK:n toiminnan painopiste siirtyi yhä selvemmin tekniikasta palveluun. Asiakastutkimuksen mukaan yleistä palvelutasoa, henkilöstön asiantuntemusta ja palvelualttiutta pidettiin pääosin hyvinä. Kehittämistarpeita nähtiin henkilöstön tavoitettavuudessa, yhteydenpidossa ja tiedottamisessa.
Vuoden lopussa korostettiin, että jokainen työntekijä vaikutti asiakkaan kokemukseen palvelun laadusta. VTKK:n vahvuuksina pidettiin luotettavuutta, turvallisuutta, tietosuojaa, laajaa asiantuntemusta sekä valtionhallinnon perusteellista tuntemusta.
Vuoden 1985 merkitys
Vuosi 1985 muodosti siirtymävaiheen perinteisestä keskitetyn tietojenkäsittelyn palvelukeskuksesta kohti asiakaslähtöistä ja liiketaloudellisesti johdettua tietotekniikan palveluorganisaatiota. Mikrotietokoneet, tietoliikenne, omatoiminen tietojenkäsittely ja konsultointi muuttivat sekä palveluvalikoimaa että henkilöstön tehtäviä.
Samalla luotiin perusta vuoden 1986 tulosyksikköorganisaatiolle ja hallinnolliselle kokeilulle. Vuoden keskeisiä teemoja olivat kasvu, teknologinen hajautuminen, henkilöstön osaamisen kehittäminen ja palvelukulttuurin vahvistaminen.
VTKK:n vuosikertomus 1985 laajennettu yhteenveto