TIETOPALVELUSTA TULI BUSINESS
Esko Tapanainen ja Vesa Vainio
Vuoden 1965 alkupuolella otti Autotuojat ry yhteyden johtaja Otto Karttuseen ja siitä kontaktista juontui aikaa myöten laajamittainen liiketoimi VTKK:lle. Samalla se avasi uuden asiakassektorin, kun siihen asti palvelut oli suunnattu vain julkiselle hallinnolle. Autokaupat olivat kiinnostuneet uuden autorekisterin tiedoista ja toivoivat maahantuoduista autoista kuukausittaiset että kumulatiiviset tilastotiedot. Karttunen sai asialle hyväksynnän liikenneministeriöltä ja näin lähtölaukaus oli ammuttu tietopalvelulle.
Toiminta laajeni voimakkaasti suurten rekisterisysteemien valmistumisen myötä. Erityisesti väestön keskusrekisterin tiedot olivat alusta lähtien yksityisen sektorin tiedon hankinnan tärkeinä kohteina. Tämä korostui, kun yritykset ottivat laajassa mitassa käyttöön suoramarkkinoinnin. Väestörekisterin lisäksi tietopalvelun uusia tietolähteitä olivat mm. kiinteistötietorekisteri ja verotuksen tiedostot.
Tietoturva oli tärkeää
Rekisterien tiedot olivat tietenkin verrattain delikaatteja, mikä vaati tarkkaa toimintaa ja tiivistä yhteistyötä tiedontuottajien kanssa. Tilaukset luettiin huolella ja mikäli oli tarvetta, taustatiedot tarkistettiin ennen toimitusta. Tästä esimerkkinä voi pitää Oy Mölnlycke Ab -tilausta nuorten naisten nimistä ja osoitteista. Yrityksen nimi ja kohteet vaativat tarkistamaan yrityksen aikoman lähetyksen. Se oli aivan vaaraton lehti, mutta hyvä oli että tarkistus tehtiin.
Tietojen turvaamisen tärkeyteen liittyen voi kertoa tapahtuman 1980- luvun lopulta. Tietopalvelulle kuului myös väestörekisterikeskuksen (VRK) oman mikrofilmikortiston ylläpito. Uusi kortisto toimitettiin kuukausittain sisäisen postin kautta VRK:lle. Kerran lähetys joutui normaalin Postin kuljetettavaksi. Pakkaus oli hutera sellaiseen käsittelyyn ja perille tuli vain osa toimituksesta. Seurauksena oli, että VRK:n ylijohtaja ymmärrettävästi kävi varsin kuumana. Homman hoitamiseksi tietopalvelusta soitettiin saman tien postin pääjohtajalle alkuillasta ja kerrottiin tilanne. Pääjohtaja toimi välittömästi ja postin hihnoilta kaivettiin kaikki puuttuneet mikrofilmikortit. VRK sai korttinsa vielä saman illan aikana ja VRK:n ylijohtaja kiitti.
Kuriositeettina voi kertoa, että tietopalvelu huolehti kerran myös yhden SUPO:n tilauksen toteuttamisesta. Tietopalvelu valitsi hankalahkon työn tekemiseen taitavan henkilön, joka asiakkaan kanssa yhteistoiminnassa hoiti tehtävän kenenkään muun siitä tietämättä. Hän osasi toimia delegaatin toimeksiannon edellyttämällä tavalla. Asiakas oli tyytyväinen tulokseen ja kiitti hyvästä palvelusta.
Suorakäyttöinen tietopalvelu
1980-luvulla tietopalvelun toiminta laajeni suorakäyttöisten tiedostojen tietojen tarjontaan. Tietopalvelu olikin edelläkävijä suorakäyttöpalveluissa jo paljon ennen Internetiä. Perustiedostoja oli useita, joista merkittävimmät ja ainakin käytetyimmät olivat kirjallisuusviitetietopankki KDOK ja FINLEX. Jälkimmäisen aineistoihin kuului mm. lakikirjat suomeksi ja ruotsiksi, korkeimman hallinto- ja korkeimman oikeuden oikeustapaukset, korkeimman hallinto-oikeuden ennakkopäätösrekisteri ja markkinatuomiotuomioistuimen tietokanta. Kuriositeettina mainittakoon, että EU kilpailutti EUROBASES tietokantojen tietojen jakelun maittain ja tietopalvelu valittiin EU:n tietopankkitoiminnan viralliseksi edustajaksi Suomessa.
Muita suorakäyttöisiä tietokantoja olivat mm. maanmittaushallituksen kiinteistörekisteri, tilastokeskuksen tietokannat, Eläketurvakeskuksen eläketietokanta sekä yhdistysrekisteri ja patenttirekisteri.
Tietopalvelu tytäryhtiöksi
VTKK:n tultua osakeyhtiöksi VTKK-Yhtymä OY:ksi tietopalvelusta tuli VTKK-yhtymän tytäryhtiö VTKK-Tietopalvelut Oy. Tietopalvelu markkinoi tuotteitaan neljänä tietokanavana tilasto-, tietohuolto-, teksti- ja suoramarkkinointikanavana, joista tuloksekkain entiseen tapaan oli suoramarkkinoinnin osuus. Suoramarkkinoinninkin kannattavuus keveni vähitellen kun tiedontuottajat alkoivat periä maksuja tietopalvelun käyttöön luovuttamistaan tiedoista.
Tietopalvelun tuloista yli 60 prosenttia kertyi yksityiseltä sektorilta ja sen tuloskunto ja palvelukyky olivat korkeaa luokkaa. Palvelukyvystä vastasi erittäin ammattitaitoinen ja luova henkilöstö. Yksikön yhteishenki työssä oli poikkeuksellisen hyvä ja sen voi kiteyttää laulun sanoin ”jokainen ihminen on laulun arvoinen”. Muun muassa tämän hyvän työn tuloksena VTKK-Tietopalvelu Oy merkitsi vuosittain kulueräkseen konserniavustuksen VTKK-Yhtymälle.
Syntiäisiä
Tietopalvelun yhteishenki tuli esiin esimerkiksi vuotuisessa asiakastapahtumassa Syntiäisissä kesäkuun alussa. Tapahtuman lempinimi kehkeytyi toisena vuonna, kun ensimmäisenä osakeyhtiönä vietettiin tietopalvelun synttäreitä. Syntiäiset ei ollut vain markkinoinnin pakkopulla, vaan sen ideointiin ja valmisteluun osallistui innolla koko yksikkö. Joka vuosi valittiin hyvissä ajoin erityinen teema, kuten sirkus, Irlanti, 60-luku ja salakapakka. Kaikki panostivat täysillä teeman mukaiseen pukeutumiseen ja värikkyyttä riitti. Hauskan ja innostuneen fiilingin aistivat myös asiakkaat ja tiedontuottajat. Monet laittoivatkin Syntiäiset kalenteriinsa jo vuotta aikaisemmin. Siitä ei voinut jäädä pois.
Lähteet:
Vesan ja Eskon muistit